Foire aux questions (FAQ)
L’entreprise
Qu’est-ce que Citad’Ailes ?
Citad’Ailes est une entreprise adaptée spécialisée dans les services numériques et administratifs, qui accompagne les entreprises et collectivités dans la gestion et la valorisation de leurs données tout en favorisant l’insertion professionnelle de personnes en situation de handicap.
En choisissant Citad’Ailes, vous bénéficiez de prestations professionnelles fiables, tout en donnant du sens à vos achats grâce à un impact social fort et mesurable sur vos engagements RSE.
Où est située l’entreprise ?
Citad’Ailes est basée à Massy - Palaiseau, en Île-de-France, et intervient à distance ou sur site auprès d’entreprises et de collectivités partout en France.
Grâce à des outils collaboratifs et des processus digitaux, les équipes peuvent gérer vos projets quel que soit votre secteur d’activité ou votre localisation.
Quelles sont les valeurs de Citad’Ailes ?
Citad’Ailes s’appuie sur trois piliers : l’insertion professionnelle, l’innovation sociale et technologique, et l’exigence de qualité au service de la transformation digitale de ses clients.
Chaque projet est pensé pour combiner performance opérationnelle, sécurité des données et impact humain positif au sein de votre chaîne de valeur.
Entreprise adaptée et handicap
Qu’est-ce qu’une entreprise adaptée ?
Une entreprise adaptée est une structure qui emploie au moins 55% de salariés en situation de handicap, tout en répondant aux mêmes exigences de qualité et de performance qu’une entreprise classique.
Citad’Ailes associe ainsi excellence opérationnelle et impact social, et vous permet de contribuer à l’emploi inclusif sans compromis sur le niveau de service.
Quels sont les avantages de travailler avec une entreprise adaptée comme Citad’Ailes ?
Collaborer avec Citad’Ailes vous permet :
- De soutenir concrètement l’insertion professionnelle des personnes en situation de handicap et de renforcer votre politique diversité et inclusion.
- De bénéficier de compétences expertes en gestion administrative, numérisation, données et gestion de flotte, avec des engagements de qualité et de réactivité.
- De valoriser vos engagements RSE et de réduire, le cas échéant, votre contribution AGEFIPH/FIPHFP via la sous-traitance auprès d’une entreprise adaptée.
Les personnes en situation de handicap chez Citad’Ailes ont-elles des limitations importantes ?
La majorité des handicaps sont invisibles et n’affectent en rien la qualité, la fiabilité ni les délais des prestations délivrées.
Citad’Ailes met en place un environnement de travail inclusif et des organisations adaptées, afin que chaque collaborateur puisse exprimer pleinement ses compétences au service de vos projets.
Les services
Quels services propose Citad’Ailes ?
Citad’Ailes propose un ensemble de services pour optimiser vos processus et alléger votre charge administrative :
- Gestion de back-office et services administratifs.
- Gestion des flottes automobiles et des PV routiers.
- Archivage numérique et numérisation de documents.
- Modélisation numérique (CAO / BIM) pour vos projets immobiliers ou techniques.
- Photoshoot produit 360° pour vos catalogues et sites e-commerce.
Qu’est-ce que la gestion de flotte automobile proposée par Citad’Ailes ?
Citad’Ailes accompagne les entreprises dans la gestion opérationnelle et administrative de leurs véhicules (parc de voitures, utilitaires, deux-roues, etc.).
L’objectif est de simplifier le quotidien des gestionnaires de flotte, de sécuriser les obligations légales et d’optimiser les coûts liés aux déplacements.
Quelles tâches sont prises en charge par Citad’Ailes ?
Citad’Ailes peut intervenir sur tout ou partie du cycle de vie de votre flotte :
- Suivi administratif des véhicules (immatriculations, documents, échéances).
- Gestion des contraventions et désignation des conducteurs.
- Mise à jour des fichiers conducteurs et véhicules.
- Préparation de reportings et tableaux de bord pour le pilotage de la flotte.
Comment se déroule la gestion des contraventions (PV) pour la flotte ?
Citad’Ailes gère pour vous l’ensemble du flux lié aux PV : réception, vérification, saisie dans les outils, désignation des conducteurs et suivi des délais pour éviter les majorations.
Vous disposez d’un processus clair et tracé, avec un interlocuteur dédié et des indicateurs pour suivre les volumes, les délais et l’évolution des infractions.
Quels sont les bénéfices pour un gestionnaire de flotte ?
En confiant ces tâches à Citad’Ailes, vous :
- Gagnez du temps en déléguant les tâches répétitives et chronophages.
- Réduisez le risque d’erreurs et de pénalités grâce à un traitement rigoureux et structuré.
- Améliorez la visibilité sur votre parc avec des données à jour et des reportings réguliers.
Quels types de documents peuvent être archivés numériquement ?
Citad’Ailes numérise et indexe tous types de documents professionnels, du format A0 (grand format) au A5 : factures, contrats, courriers, plans, dossiers RH et archives historiques d’entreprise.
Les fichiers sont livrés dans des formats adaptés (PDF, PDF/A, formats image ou données structurées) pour faciliter la recherche, le partage et l’intégration à vos outils métiers.
Qu’est-ce que le service CAO / BIM ?
Le service CAO / BIM consiste à modéliser et structurer vos plans et maquettes numériques avec des outils comme Autodesk Revit ou AutoCAD, afin d’optimiser la conception, la coordination et l’exploitation de vos bâtiments ou infrastructures.
Citad’Ailes vous aide à fiabiliser vos données techniques, à faciliter les échanges entre acteurs du projet et à préparer vos assets pour un usage long terme (maintenance, exploitation).
Comment fonctionne le photoshoot produit 360° ?
Citad’Ailes réalise des prises de vue et vidéos produits à 360° grâce à un dispositif automatisé, garantissant une présentation homogène, fluide et immersive de vos produits.
Ces contenus valorisent votre catalogue en ligne ou papier, augmentent l’engagement des visiteurs et renforcent la perception de qualité de votre marque.
L’insertion professionnelle
Citad’Ailes emploie-t-elle des personnes en situation de handicap ?
Oui, Citad’Ailes est une entreprise adaptée et emploie majoritairement des collaborateurs en situation de handicap sur l’ensemble de ses activités de services.
Les équipes bénéficient d’un accompagnement dédié pour sécuriser les parcours professionnels tout en garantissant une qualité de prestation alignée avec les standards du marché.
Comment Citad’Ailes accompagne-t-elle ses clients tout en respectant sa mission sociale ?
Citad’Ailes articule expertise technique et mission sociale en construisant des processus de production structurés, outillés et pilotés par des référents expérimentés.
Cette organisation permet à la fois de délivrer des prestations performantes et de créer des emplois pérennes pour des personnes en situation de handicap, au cœur de votre chaîne de services.
